Eliminación de Datos

Última actualización: 19 de agosto de 2026

En esta página explicamos cómo podés solicitar la eliminación de tus datos personales tratados por JALAF PEREZ FRANCISCO MARTIN (en adelante, "Fjalaf", "nosotros"), incluidos los datos asociados al uso de la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta Platforms, Inc.

1. Alcance y roles en el tratamiento de datos

Fjalaf se dedica al desarrollo e implementación de soluciones de atención al cliente y automatización de mensajería en WhatsApp, e integraciones con la WhatsApp Business Platform de Meta, además de servicios de marketing digital. Según el caso, el tratamiento de datos puede darse en dos situaciones distintas:

• Datos de los que somos responsables: los datos de contacto que nos proporcionás voluntariamente al escribirnos por correo o WhatsApp (nombre, correo, teléfono y el contenido de tu consulta), y los datos técnicos de una cuenta de Meta/WhatsApp Business que hayas autorizado a Fjalaf como proveedor de tecnología (Tech Provider).
• Datos que tratamos por cuenta de un cliente: cuando desarrollamos e implementamos una solución de mensajería para una empresa, tratamos los datos de los usuarios finales que interactúan con esa solución por cuenta y bajo instrucción de dicha empresa, que es la responsable de esos datos. Ver la sección 6.

2. Qué datos se eliminan

Al solicitar la eliminación, se dan de baja de nuestros sistemas, según corresponda:

• Tus datos de contacto y el historial de las consultas que nos enviaste.
• El historial de conversaciones y los mensajes almacenados asociados a tu solicitud.
• Los tokens de acceso y las autorizaciones que hayas otorgado a Fjalaf sobre cuentas de Meta Business o WhatsApp Business.
• Cualquier otro dato personal vinculado a tu identidad que conservemos y que no debamos retener por una obligación legal (ver la sección 7).

3. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

No necesitás una cuenta ni una contraseña para pedir la eliminación. Seguí estos pasos:

1. Escribinos a contacto@fjalaf.com.ar o por WhatsApp al +54 264 481-8814, indicando en el asunto o mensaje "Solicitud de eliminación de datos".
2. Identificate incluyendo el dato con el que nos contactaste (por ejemplo, tu número de WhatsApp, tu correo electrónico o el nombre de la empresa), para que podamos localizar tu información.
3. Confirmamos tu identidad y procesamos la baja. Podemos solicitarte información adicional únicamente para verificar que la solicitud proviene del titular de los datos.
4. Te enviamos una confirmación por el mismo medio una vez que tus datos hayan sido eliminados o anonimizados.

4. Plazo de respuesta

Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la verificación de tu identidad. En los casos vinculados a la WhatsApp Business Platform, el historial de conversaciones almacenado y los tokens de autorización se eliminan de nuestros sistemas dentro de los 30 días posteriores a la revocación de la autorización o a la solicitud de baja.

5. Revocar autorizaciones y datos en Meta / WhatsApp

Si otorgaste a Fjalaf permisos sobre una cuenta de Meta Business o WhatsApp Business, además de escribirnos podés revocar el acceso directamente desde Meta Business Manager (business.facebook.com), en la sección de configuración del negocio, quitando a Fjalaf como socio o proveedor de tecnología. La revocación de esos permisos inicia también la eliminación de los datos asociados en nuestros sistemas dentro del plazo indicado en la sección 4.

Los datos que Meta y WhatsApp tratan como responsables de sus propias plataformas se rigen por las políticas de dichas empresas. Para gestionar esa información debés dirigirte directamente a Meta/WhatsApp.

6. Usuarios finales de soluciones implementadas para clientes

Si interactuaste con una solución de mensajería de WhatsApp de una empresa y Fjalaf actúa como desarrollador o proveedor de tecnología de esa empresa, el responsable de tus datos es la empresa titular de la solución, no Fjalaf. En ese caso, te recomendamos dirigir tu solicitud de eliminación a dicha empresa. De todos modos, podés escribirnos a contacto@fjalaf.com.ar y, en nuestro carácter de encargados del tratamiento, trasladaremos o daremos curso a tu solicitud junto con la empresa responsable.

7. Conservación por obligaciones legales

Es posible que debamos conservar ciertos datos durante el plazo mínimo exigido por la ley (por ejemplo, obligaciones contables, fiscales o de facturación), aun después de tu solicitud de eliminación. En esos casos, los datos se conservan de forma restringida, se utilizan únicamente para cumplir dichas obligaciones y se eliminan una vez vencidos los plazos legales aplicables.

8. Otros derechos y normativa aplicable

Además del derecho a la supresión de tus datos, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación y actualización previstos en la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina. El tratamiento de datos por parte de Fjalaf se describe en detalle en nuestra Política de Privacidad.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta página o sobre la eliminación de tus datos, comunicate con JALAF PEREZ FRANCISCO MARTIN a través de contacto@fjalaf.com.ar o al +54 264 481-8814.